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“五妹”热情忙碌一年,带给五悦酒店哪些变化?

    自2014年6月份起,五悦景区连锁酒店在其各景区分店设置了“五妹”自助游顾问岗位,旨在为入住五悦的游客提供行程规划、讲解咨询、旅途关怀、困难协助等服务,并为广大自助游、自驾游爱好者营造旅途“玩家大本营”的酒店氛围。一年多过去了,五悦酒店在“五妹”团队的热情耕耘下,究竟发生了哪些变化?在此我们就通过游客入住五悦后的网络点评数据一探究竟(注:以下客户点评内容,均摘自携程、艺龙、去哪儿、天猫等平台,真实可查。)。

    因为“五妹”口碑,而选择入住五悦酒店!

    “五妹确如传说中的给力;服务热情,环境不错,五妹名不虚传”携程网五悦景区连锁酒店神农架店客户点评。

    “慕名五妹而来,确实很有人情味的服务,环境还可以,幽静干净,离金沙索道有一公里,自驾游不走路,没影响,虽然登山遇到大雨,除了雾和树之外,看不到期望中的奇山异石有些遗憾,但是空气真的好!希望再来不再遗憾。入住酒店令心情好了不少”艺龙网五悦景区连锁酒店三清山店客户点评。

    “看了携程大家的评价,特别冲着五妹去的。果然啊,一到店,五妹就热情的上来招呼,感觉很温暖。办理好入住,吃好晚饭,五妹给了很多建议,路线,起床时间。我们确实按五妹的建议,早上4:30起来去坐缆车,不用排队,看到了日出。根据五妹建议的路线,走完全程,发现很合理的。路线是先难后易,景色几乎在前半段山路,后半段几乎都是平路了,这样的路线很合理。酒店餐厅的菜不算很贵,味道也可以。总的来说,还是很值得推荐。”

    “看了这家的好评,一直有见提五妹,到店后真真实实的感受到,五妹小陈,服务态度很好,想客人所想,有宾至如归的感觉,走的时候才知道他是这家酒店的副总,我爱旅游,住的酒店自然多,这是我见过最低调最没有架子的管理人员,希望你们继续保持下去,我回北京也会给身边朋友介绍,很快乐的一次旅游,没有白来。”艺龙网五悦景区连锁酒店西双版纳店客户点评。

    

    

    因为“五妹”服务,而成就游客难忘旅程!

    “环境非常好,洗手间干湿分离,早餐品种丰富,特别是五妹非常热情,很地道,建议诚恳,非常实用,介绍的导游也非常好,为游客着想,整个旅游行程非常愉快!”携程网五悦景区连锁酒店井冈山店客户点评。

    “超级喜欢这里的五妹,服务热情周到,送我们爬山地图,还详细讲解走哪条路线省时省力,最后返程的时候还帮我们把寄存的行李直接送到车站!到哪里找这样的工作人员啊!一定要大赞!”

    “酒店环境非常好,房间很大,设施齐全,旁边就有条小溪,溪水潺潺,非常有意境。服务态度非常好,到九江就接到五妹的电话,然后短信告知怎么坐车,到了庐山五妹来接我们,入住后给五妹给我们安排行程,感觉非常温馨。这次旅行真是棒棒哒,非常感谢五妹!”去哪儿网五悦景区连锁酒店庐山店客户点评。

    “五妹服务巨好!耐心解答各类疑问。在天生桥景区游览时,发生点小意外,五妹热心给予帮助,赞一个!”

    “酒店很干净性价比很高去的时候接机的师傅也很热情那么晚了还等着我们特别要说一下五妹人特别好很贴心我们人还没到就打电话发短信通知我们那边很冷要多带衣服心里很温暖前台服务也很好总之一切都很满意”艺龙网五悦景区连锁酒店香格里拉店客户点评。

    “位置挺好,紧邻江边和码头,距离西街特别近,租车也方便,服务很好,尤其是“五妹”小张,很热情又有耐心,去那里玩尽管向她咨询好了,一定会告诉你非常清楚,省时省钱。特别适合自由行落脚。”携程网五悦景区连锁酒店阳朔店客户点评。

    

    

    因为“五妹”特色,而推荐亲朋好友入住!

    “非常不错,本来就是冲着网上的好评来的,正好碰上活动价,但是五妹的热情,酒店的服务和环境一点没有打折扣,帮忙指引乘车路线和游览路线,就不上图了,保准你来了不会后悔!”携程网五悦景区连锁酒店三清山店客户点评。

    “这次的旅行因为定了五悦酒店感觉很好。淘宝无意中搜到的,到了版纳服务确实好。从前台的五妹到接机的唐师服务超赞。改变了一直以来对旅游业的评价。这是一家服务超值的酒店,很适合旅游的人入住。一个电话就可以搞定一切。隆重推荐这家五悦酒店。接机的唐师傅相当可以。以后还住五悦,还请唐师傅开车。谢谢你们的服务。”淘宝网五悦景区连锁酒店西双版纳店客户点评。

    “这家酒店离城区几步之遥,去吃饭、欣赏节目、出游都很方便,特别是五妹的对自驾游的介绍、推荐很到位,我们基本上按照她的推荐自驾,很方便,也没走冤枉路、花冤枉钱,值得推荐。”携程网五悦景区连锁酒店神农架店客户点评。

    “卫生干净,服务态度很好,酒店五妹小李很热情,不仅细心讲解每个景点要点,还帮我们安排游玩路线,很满意的一次入住,性价比高,值得推荐,大大的赞。”

    “端午节去玩的时候入住的,一直忘了来点评,到的第一天没房间了,第二天住的五悦,讲真,第一晚住的酒店不比五悦便宜,但床褥都是潮湿的,穿着外套睡了一整晚。第二天入住五悦后幸福感飙升真的,办理完入住手续后,酒店的“五妹”就送给我们每人一只粽子一个咸鸭蛋,鸭蛋巨好吃,到房间简单休整后,便出发去景区玩耍,五妹给我们介绍了详细的游玩路线,对了开了大半夜车脑子已经严重不够用的我们帮助太大,离店时候五妹还告诉我们开往高速的路线,对了还可以帮忙买门票,完全是免费的服务,回来后感觉还想再去一次,决定过一段带爸妈一起去,首选五悦,对于我这种有点洁癖又爱出去玩的人,这儿的性价比、清洁程度及服务简直完美!”

    提起五悦想到五妹;因“五妹”而记住五悦酒店!

    “酒店很好!有回家的感觉!特别是五妹的服务态度非常好!还没到已经打来了电话询问!主动帮我们制定旅游行程,贴心指数一百分,还告知我们景区的注意事项,一直对我们都非常照顾!希望有机会还来!希望到处都有五妹!”携程网五悦景区连锁酒店井冈山店客户点评。

    “超级好啊、性价比很好!而且超级干净!五妹、五妹、我都快爱上五妹了!微笑很甜啊!告诉我们怎么玩儿比较好、哪里东西好吃!反正就是很好啊……下次来一定还会住啊!”携程网五悦景区连锁酒店西双版纳店客户点评。

    “服务、卫生都还可以,不能要求太高,特别是最有特色的是“五妹”的温馨短信小提示,到店还有一张欢迎小卡片,还帮我们订好的优惠门票,总体来说是一次很不错的旅行,会推荐朋友入住,下次来一定还住五悦。”

    “五妹的服务真的很棒,你为我家小孩因高原反应提供的建议很管用,还送给小孩葡萄糖,真的很感动,我们云南多有几个象你一样的服务人员,那我们的旅游业会有质的转变,谢谢你如亲人一般的服务,下次来还会选择你们。”携程网五悦景区连锁酒店香格里拉店客户点评。

    “五妹服务很热情、贴心,还没到店时就接到了她的电话温馨的问候,外加一路耐心细致的旅游线路的讲解,让我们感觉井冈山人的淳朴、厚道,住在这里感觉很轻松自在,酒店环境很优雅,温馨如家,我们所遇见的几乎所有困难都会有他们无偿的关怀,并加以解决,不愧是享有红色旅游胜地景区文化的五悦酒店,强力推荐大家去井冈山游玩,住宿一定要选五悦酒店啊!”

    

    

    酒店品牌人格化,“五妹”为“五悦”代言!

    “五妹!五妹!五妹!这是这家酒店最大的特色!一定要记住有问题找五妹!对客人提出的问题回答的非常详细,耐心!送我的地图标注的也非常清晰!旅途中有什么问题都可以得到详细的解答!服务周到!我们离开的时候五妹还开车把行李送到车站!至于房间条件就仁者见仁智者见智了!床还可以吧!我们去的几天是具有高峰!当地去避暑的也很多!所以挺贵的!毕竟是景区麽!”携程网五悦景区连锁酒店庐山店客户点评。

    “服务态度相当好,同类型酒店是最好的,没有之一。因是端午节入住,还送了粽子和咸鸭蛋。最有特点的是酒店的“五妹”,她们对旅游提供了全方位服务。”

    “酒店很适合家庭自助游居住,风格简约,干净,设施基本齐全,床有1.2米(网上查了很多才1.1米)这点带小孩一起的床确实要宽一点点,酒店有室内大厅和室外大阳台晒衣地方都能晒到太阳,室外遇下雨还能帮着收,这点要称赞;前台五妹很热心,对于自助游攻略没做好的我们,五妹给我们地图做很详细地耐心介绍,提供了不少帮助,还说游玩途中随时可电话咨询(虽然我们没咨询过),离开酒店还免费送我们到街上坐车,很暖心;”

    “酒店环境不错很安静,服务也很好,特色服务“五妹”,为我们提供了旅行路线还避免我们被黑导游和黑点坑。真是良心酒店,给32个赞”携程网五悦景区连锁酒店神井冈山店客户点评。

    点评:通过客户点评信息不难看出,随着“五妹”工作的深入开展,自助游服务正成为五悦景区连锁酒店区别与传统连锁酒店的一大亮点;“五妹”热心服务带来的客户网络点评,也成为营销的内生动力;“五妹”的价值已不仅仅局限于服务,而渗透到五悦品牌影响力的诠释和传递!相信随着

    “五妹”团队的不断成熟和发展,五悦酒店将从中获得更深远的收益。