English Русский

当前位置:上海外滩中心威斯汀大饭店 » 酒店新闻 » MOS,智慧客房服务从智能端到掌上端

MOS,智慧客房服务从智能端到掌上端

    如何从科技层面改善酒店的环境,让酒店的客人住的更加自在,让酒店管理人员和服务人员的工作更有效率?“君子性非异也,善假于物也”,当智能移动终端得到普及后,酒店应该利用条件提升服务,同时也要为酒店人和宾客营造一个智能化移动化的生存状态。MOS,即酒店移动办公系统,顺应了这一发展潮流,它将无时间、地域限制的及时响应宾客的服务。

    在智慧酒店下,酒店将“智慧e房”智能化的服务终端装进了客房,这个终端目前作为智慧酒店的大脑,接受者宾客的服务指令。而MOS在服务指令的执行上,则发挥了恰到好处的作用――宾客所需求的,无非是自己的服务需求能够尽快得到满足,针对服务过程的复杂性和酒店人的行为特征,MOS令多部门协调作业,并赋予每个人权限范畴,其内建的数据与分析材料,便于随时取调所需信息,“MOS,就是比你快”,诠释了效率在智慧酒店的巨大作用。

    如果说“智慧e房”酒店专用智能电视是智慧酒店的破局之举,那么MOS则为智慧酒店装上了一双看不见的手――调度酒店服务人员、协调酒店服务部门、优化与方便酒店管理。

    从云端、智能终端再到掌上移动端,这是“智慧e房”三位一体的智慧酒店生态圈雏形。