English Русский

当前位置:上海外滩中心威斯汀大饭店 » 酒店新闻 » 万豪酒店设计新型客房 争取新千年一代旅客

万豪酒店设计新型客房 争取新千年一代旅客

    万豪酒店即将成功结束2014年:就在上个月,该集团宣布为酒店的忠诚客户提供免费WiFi,而之前,万豪就因宣布公司历史上最大的酒店发展推进而引起轰动。

    现在,我们来更深入地探讨一下万豪的策略,学习一下该酒店集团盯上的新类型的旅客:新千年一代。

    万豪管理人员在一个投资者会议上证实,未来三年内更多的重点将放在为年轻旅客设计的新型体验上。

    对年轻一代旅客来说这意味着什么呢?万豪声称,这意味着新设计的客房将不再有传统的笨重家具和浪费的壁橱空间,它将更加注重科技,比如有额外的插座和为多功能设备提供更多插孔。

    为了让年轻旅客满意,在2015年底前,万豪计划在近4000家万豪酒店推出手机办理入住和退房手续的设备。

    但是,除了奇幻的技术和战略性置放电源插座外,还有更多的方式可以吸引年轻旅客。

    如何共享是新千年一代都知道的事情。在社交方面尤是如此。从入住到张贴照片,没有什么不是新千年一代不愿去分享的,这就是酒店迎合这一趋势的重要原因。

    如果你没有在Facebook上,你已经落伍了。

    四季等豪华酒店都已经把iPad摆放在客房并预先设定与社会共享的按钮了;凯悦、万豪和温德姆等品牌酒店不断进行社交媒体促销活动,明显是针对这一代旅客。

    大多数酒店现在面临的真正问题是:如何竞争?如此多的酒店品牌吸引着下一代旅客,怎么能保证你的酒店预订?我的建议是:交际,经常交际。

    确保所有的酒店都出现在社交媒体渠道上,并在客人入住前就开始跟进,以便得知他们的喜好或偏好。

    今天的新千年一代旅客不太关心自己房间的大小以及景色是否好。通过了解他们喜欢喝茶还是喝咖啡,或喜欢听什么类型的音乐,你可以把客房服务设定为正确的类型,从而获得回头客。